Отдел продаж — это точка входа всех заказов в типографию и единый центр управления коммуникацией с клиентом. Сюда попадают все входящие заявки с готовыми ТЗ и макетами. Менеджеры проверяют корректность исходных данных, уточняют только действительно важные моменты, рассчитывают стоимость, сроки и возможные производственные варианты.
После согласования условий менеджер запускает заказ в работу, взаимодействует с технологами и производством, передаёт задачи между отделами и контролирует выполнение на всех этапах. В процессе работы через отдел продаж проходят все уточнения, согласования и статусы — клиент всегда общается с одним ответственным специалистом и получает понятную картину происходящего.
Отдел продаж не разрабатывает ТЗ, но обеспечивает точное соблюдение всех требований, указанных в нём, и сопровождает заказ от первого расчёта до отгрузки или доставки готовой продукции.
